Учитывая, что главной задачей компании является ориентированность на покупателя, специалисты компании готовы помочь в решении самых разных вопросов. Квалифицированные сотрудники находятся на связи постоянно. Вы можете получить консультацию по следующим направлениям:
Оплата
Особо часто задаваемые вопросы касаются способов оплаты. Предусмотрены разные варианты- наличный и безналичный. Для юридических лиц предусмотрено выставление счета.
При возникновении трудностей с оплатой наши менеджеры готовы ознакомить с программами Банков-партнеров. Вам предоставляется возможность приобретения в кредит, лизинг или финансирование под покупку.
Возврат Обмен
Возврат и обмен товара происходит в соответствии с Российским Законодательством. В первую очередь компания ориентируется на Закон РФ «О защите прав потребителя».
После обнаружение недочетов или брака необходимо связаться с сотрудниками ООО «1001 Элемент», отдел по работе с клиентами. Изложить суть проблемы и выполнить все необходимые действия.
Сервис и Техническое обслуживание
Качество предоставляемой продукции отвечает всем современным требованиям. Срок службы больше тех сроков, которые установлены техническим регламентом. Данную информацию мы получаем за счет наличия обратной связи с нашими покупателями и заказчиками.
Еще одна услуга, которая предоставляется ООО «Электрическое тяжение» это Сервис и Техническое обслуживание
Данная услуга включает следующие элементы:
- Запуск и настройка оборудования. Это означает, что инженеры- наладчики введут оборудование в работу, проверят функционирование всех элементов и соответствие параметров, режимов, характеристик, заявленным в технической документации.
- Обучение персонала и операторов. Качество и долговечность работы техники зависят от уровня подготовки тех, кто осуществляет эксплуатацию. Мы разработали и внедрили систему подготовки персонала и операторов. По окончанию обучения продолжается консультирование и обмен мнением. Таким образом, мы не просто поставляем оборудование, но и помогаем приобрести навыки работы на нем.
- Поставка оригинальных запчастей. Наличие запасных частей помогает быстро решать задачи по ремонту техники и замены деформированных деталей. Скорость данной операции обеспечивается правильно выстроенной системой логистики и наличием всех вариантов запасных частей на складе.
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Менеджеры отдела технического обслуживания следят за скоростью и качеством выполнения как гарантийного ремонта, так и постгарантийного.
Срок гарантии, обычно предоставляется на 12 месяцев. По желанию покупателя он может быть продлен, но при возникновении дополнительных условий.
Желание быть полезным нашим покупателям и заказчикам обеспечивает долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.